Padlock cover

Chính sách vận chuyển

Nhằm tạo sự thuận lợi và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng mua hàng trực tuyến chúng tôi giao hàng tận nơi trên toàn quốc, thông qua đơn vị vận chuyển  TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Chi tiết giá cước và thời gian vận chuyển được tra cứu thông qua đại chỉ https://viettelpost.com.vn/ trong mục tra cứu vận đơn / ước tính cước phí

- Để phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận: Bên vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa ( biên bản bàn giao, hóa đơn, chứng từ kèm hàng) trong quá trình giao nhận.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: khách hàng được thông báo thông qua Email, điện thoại..., và khách hàng có thể hủy hợp đồng/ đơn hàng nếu muốn và được thỏa thuận, đồng ý từ 2 bên

- Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:

Địa điểm áp dụng: Toàn quốc

Thời gian giao hàng:

Nội thành Tp.HCM: Từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.

Các khu vực khác:

Miền Nam: 2-4 ngày.

Miền Trung: 4-5 ngày.

Miền Bắc: 4-5 ngày.

Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

• Qua điện thoại : 0931012255 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.
• Qua mạng : Khách Hàng cũng có thể liên hệ với các Nhân viên kinh doanh trực tuyến qua Zalo hoặc email:
• Zalo: 0931012255
• Qua Email : donghetotvn@gmail.com

Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Văn phòng.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

Chính sách kiểm hàng:

• Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa , sản phẩm trước khi giao nhận.

Chính sách bảo hành sản phẩm: Sản phẩm được bảo hành 12 tháng hoặc theo quy định nhà sản xuất.

• Thời điểm bảo hành: sản phẩm được bảo hành tính từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Thời hạn áp dụng: Tất cả các sản phầm đều được bảo hành 12 tháng ( lỗi do nhà sản xuất).
• Nội dung bảo hành sản phẩm: được quy định bởi nhà sản xuất
• Phạm vi áp dụng: Toàn bộ các sản phẩm
• Phương thức thực hiện bảo hành: Thay thế linh kiện bị lỗi, hoặc đổi mới sản phẩm bị lỗi. Trường hợp loại trừ trách nhiệm bảo hành của tổ chức, cá nhân kinh doanh: Lỗi hư hỏng thiết bị do người sử dụng không đúng quy định.